Köpvillkor
Dessa villkor gäller din användning och dina köp på webbplatsen bivaax.se. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Bivaxeriet Handelsbolag, organisationsnummer 969799-6933, Östra Förstadsgatan 17C, 21131 Malmö (nedan benämnd ”Bivaax”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Genom att använda och genomföra köp på denna webbplats förbinder du dig till följande villkor.
Vi levererar våra produkter i Sverige. Normal leveranstid är cirka 3-7 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög belastning kan leveranstiden tillfälligt vara längre. Om du behöver din vara akut ber vi dig kontakta oss innan beställningen görs. Detta för att vi ska ha möjlighet att undersöka möjligheten att leverera enligt dina önskemål.
Om det skulle uppstå en tvist och vi inte lyckas lösa den kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller EU-kommissionens plattform för medling.
Vi friskriver oss fullständigt från alla krav som någon annan kan rikta mot oss angående intrång i tredje parts rättigheter, särskilt upphovsrätt, som kan uppstå genom användning av data som överförs från dig. Detta innebär att du är ansvarig för att se till att vi inte behöver hantera sådana krav.
1. Bekräftelse
När vi har tagit emot din beställning kan vi komma att skicka en bekräftelse via e-post, vilken också innefattar kvitto på ditt köp. En leveransbekräftelse kan även komma att skickas via e-post när din beställning har skickats. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelserna för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst.2. Betalningssätt
Samtliga betalningssätt tillhandahålls genom Shopify. Betalningssätten utgörs av Shopifys godkända betalningsleverantörer. Transaktioner för dessa betalningssätt hanteras genom respektive betalningsleverantör. Följande betalningssätt är tillgängliga på vår webbplats:- Kortbetalning
- PayPal
- Klarna
2.1. Kortbetalning
Kortbetalningar hanteras genom Shopify, vilket innebär att vi aldrig får ta del av dina kort- eller bankuppgifter. Vi accepterar Visa och Mastercard.2.2. PayPal
Om du betalar med PayPal kommer du länkas vidare till deras betalningsplattform under betalningsprocessen. Efter genomförd betalning länkas du tillbaka till vår webbplats. Detta innebär att vi aldrig får ta del av dina kort- eller bankuppgifter.2.3. Klarna
Om du betalar med Klarna kommer du länkas vidare till deras betalningsplattform under betalningsprocessen. Efter genomförd betalning länkas du tillbaka till vår webbplats. Detta innebär att vi aldrig får ta del av dina kort- eller bankuppgifter. För detta betalningssätt hanteras dina personuppgifter i enlighet med Klarnas integritetspolicy.3. Leveransvillkor
På vår webbplats ingår alltid moms i enlighet med lagstiftning. Om fraktavgifter tillkommer anges detta tydligt i kassan. Vi förbehåller oss rätten att debitera en kostnad om 200 SEK för icke uthämtade och ej mottagna paket som går i retur från fraktbolaget till oss. Även paket som går i retur på grund av ofullständig eller felaktig adress från kund, som täckning för hanterings- och fraktkostnader.Vi levererar våra produkter i Sverige. Normal leveranstid är cirka 3-7 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög belastning kan leveranstiden tillfälligt vara längre. Om du behöver din vara akut ber vi dig kontakta oss innan beställningen görs. Detta för att vi ska ha möjlighet att undersöka möjligheten att leverera enligt dina önskemål.
4. Ångerrätt
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt (ångerfrist) på lagerförda varor. Ångerfristen för lagerförda varor börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Vid beställning av specialbeställda varor som fått en tydlig personlig prägel upphör ångerrätten när produktionen påbörjas. Om du önskar nyttja din ångerrätt ber vi dig kontakta vår kundtjänst via kontakt@bivaax.se för att få instruktioner om hur returen ska genomföras. I meddelandet till kundtjänsten måste det klart framgå att du ångrar dig. Observera att vi inte har möjlighet att hantera returer som sker utan föregående kontakt med vår kundtjänst. Du som kund står själv för returfraktskostnad. Returer får inte skickas som postförskott.5. Reklamation
Efter leverans är det viktigt att du noggrant undersöker samtliga varor. Om någon av dina mottagna varor har skadats under transporten eller ifall du fått en felexpedierad eller defekt vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst via kontakt@bivaax.se. Observera att vi inte har möjlighet att hantera varor som skickas tillbaka utan föregående kontakt med vår kundtjänst. Vi godkänner endast reklamationer om varan är i samma skick som när du erhöll den. Om vi inte kan åtgärda problemet eller problemen i fråga kommer vi kompensera dig med en ny motsvarande vara.Om det skulle uppstå en tvist och vi inte lyckas lösa den kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller EU-kommissionens plattform för medling.
6. Ansvar
Vi ansvarar inte för förluster eller skador som orsakas av omständigheter bortom vår kontroll såsom utebliven leverans från leverantörer, ny eller ändrad lagstiftning, statlig intervention, krig, bränder, naturkatastrofer, sabotage eller att vi blivit utsatta för kriminell verksamhet (force majeure). Vårt ansvar för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning från vår webbplats är begränsat till beställningens totalbelopp.7. Personuppgifter
För att vi ska kunna genomföra din beställning behöver vi lagra och hantera de personuppgifter du lämnar till oss. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med bestämmelserna i GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.8. Åldersgräs
Om du är under 18 år krävs samtycke från din vårdnadshavare för att göra en beställning på vår webbplats. För kortköp där kunden är minderårig ansvarar fullmaktsgivaren för kortet.9. Upphovsrätt
Genom att göra en beställning intygar du som kund att samtliga rättigheter, avseende nyttjande, publicering och vidarebefordran av datan som överlämnats under processen, innehas av dig. Du som kund ansvarar ensam för att datan som tillhandahålls av dig inte utgör intrång i någon annans immateriella rättigheter samt att den inte heller på något sätt bryter mot gällande lagstiftning.Vi friskriver oss fullständigt från alla krav som någon annan kan rikta mot oss angående intrång i tredje parts rättigheter, särskilt upphovsrätt, som kan uppstå genom användning av data som överförs från dig. Detta innebär att du är ansvarig för att se till att vi inte behöver hantera sådana krav.
