Integritetspolicy

Denna policy, kallad integritetspolicy, beskriver hur Bivaxeriet Handelsbolag, organisationsnummer 969799-6933, Östra Förstadsgatan 17C, 21131 Malmö (nedan benämnd ”Bivaax”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter avseende webbplatsen bivaax.se. När du använder och gör köp på denna webbplats behandlas data om dig. Vi värnar om din personliga integritet och vill således vara tydliga med hur dina personuppgifter behandlas. Med denna integritetspolicy vill vi visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.

1. Ansvar

Bivaax är ansvariga för hur dina personuppgifter, anknutna till denna webbplats, behandlas och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

2. Personuppgifter vi samlar in

Bivaax samlar in och behandlar information du uppger samt statistik om dina användarmönster.

2.1. Information du uppger

Vid köp på denna webbplats ber vi dig om följande personuppgifter:

E-postadress
Land
Namn
Adress
Postnummer
Stad
Betalningsuppgifter

När du kontaktar vår kundtjänst ber vi dig om följande uppgifter:

Namn
E-postadress

2.2. Information vi får när du använder våra tjänster

Vi samlar in statistik om hur du använder våra tjänster med hjälp av Google Analytics. Utöver denna statistik lagras även din IP-adress av Google.

3. Varför vi behandlar uppgifter om dig

Vi behandlar dina uppgifter av olika anledningar.

3.1. Beställningar, leveras och kundtjänst

Personuppgifter du uppger vid köp använder vi för att kunna behandla din beställning avseende leverans samt vid eventuell kontakt om nödvändigt. Uppgifter vid kontakt med vår kundtjänst används för att kunna kontakta dig tillbaka.

3.2. E-postutskick

Vi kan komma att använda din e-postadress för att skicka e-postmeddelanden till dig. Detta kan avse kampanjer eller viktig information om exempelvis uppdaterade policyer. Vid e-postutskick skickas endast e-postmeddelandet direkt till din e-postadress, vilket innebär att ingen annan användare får ta del av e-postadressen vid utskicket.

3.3. Lagkrav

Dina personuppgifter kan komma att behandlas för att uppfylla bokföringslagens krav.

3.4. Annat

Följande uppgifter kan komma att användas som underlag för statistik, kundanalyser, marknadsundersökningar, annonskampanjer, affärsuppföljning, tjänstutveckling samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av varor och tjänster.

3.4.1. Uppgifter angivna av dig

Land
Adress
Postnummer
Stad

3.4.2. Information vi får när du använder våra tjänster

Detta avser information vi samlar in när du använder våra tjänster. Informationen består av din IP-adress, användarombud, om du är en ny eller återkommande kund samt hur våra tjänster används av dig avseende navigering exempelvis.

4. Hur länge vi sparar uppgifter om dig

Bivaax sparar endast dina personuppgifter så länge som anses vara nödvändigt för att kunna fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades för enligt denna integritetspolicy. Dina personuppgifter kan komma att lagras under en längre period om det behövs, exempelvis för att följa lagkrav eller som underlag om det pågår en juridisk process. Se punkt 7 för detaljer gällande lagringstid.

5. Vem vi lämnar ut dina personuppgifter till

Vi lämnar och kan komma att lämna ut dina uppgifter till olika aktörer om nödvändigt. Dina uppgifter säljs aldrig vidare av oss.

5.1. Beställningar

Vid köp lämnar vi ut dina angivna uppgifter till Shopify eftersom deras plattform används för att hantera beställningar gjorda på denna webbplats. Dina angivna betalningsuppgifter hanteras av de betalningsleverantör som tillhandahålls genom Shopify; således hanterar eller lagrar vi aldrig dina uppgifter relaterade till betalning, exempelvis kortuppgifter.

5.2. Kundtjänst

När du kontaktar vår kundtjänst lagras dina angivna uppgifter av Google respektive Microsoft eftersom vi använder deras e-postverktyg för att hantera e-postmeddelanden från dig.

5.3. Leverans

Vid leverans lämnar vi ut dina angivna uppgifter, såsom namn och adress, till leveransleverantörer, däribland PostNord.

5.4. E-postutskick

För att göra e-postutskick använder vi ett verktyg tillhandahållet av Shopify, vilket innebär att din e-postadress kan komma att behandlas av dem i detta avseende.

5.5. Utveckling av våra tjänster

Vi samlar in statistik om hur du använder vår webbplats för att göra dem bättre. Detta genomförs med Google Analytics, en tjänst tillhandahållen av Google. Statistik samt din IP-adress lagras således av Google.

5.6. Marknadsföring

För att kunna genomföra riktad marknadsföring, genom exempelvis annonskampanjer, så att du ska få de mest relevanta annonserna för dig, använder vi Meta Pixel. Detta innebär att din IP-adress och ditt användarombud lagras av Meta (före detta Facebook).

5.7. Andra aktörer

Om nödvändigt kan vi komma att lämna ut dina personuppgifter till externa aktörer, exempelvis när det gäller lagkrav, krav från myndigheter eller för att förebygga och uppmärksamma bedrägerier eller andra problem.

6. De lagliga grunderna för vår behandling av dina personuppgifter

Bivaax baserar behandlingen av dina personuppgifter på ett antal lagliga grunder:

Vi behandlar bland annat dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund, exempelvis för att du ska kunna genomföra köp.
En del av behandlingen av dina personuppgifter som vi utför baseras på så kallad intresseavvägning. Detta gäller exempelvis den behandling vi utför för att kunna skicka e-postutskick. Bivaax behandlar inte känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning. Gällande annonskampanjer är vårt intresse att göra det på ett effektivt sätt. Vårt mål i detta avseende är att mäta och förbättra annonskampanjerna över tid för att säkerställa att du får annonser som är relevanta och i linje med vad som är av intresse för dig.
I vissa fall kan Bivaax ha en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter. Detta gäller till exempel för den behandling av personuppgifter som vi utför för att kunna uppfylla bokföringslagens krav.

7. Sammanställning av vår personuppgiftsbehandling

Personuppgiftskategorier	Ändamål	Rättslig grund	Lagringstid
Namn Adress (med tillhörande uppgifter) E-postadress	För att tillhandahålla våra tjänster, vilket inkluderar administration och levererans av våra varor och tjänster samt tillhandahållande av kundtjänst.	Fullföljande av köpavtal.	I regel tre år efter att du senast varit aktiv hos Bivaax, vilket räknas från senast du handlade hos oss eller kontaktade vår kundtjänst.
Namn Adress (med tillhörande uppgifter) E-postadress	För att säkerställa att lagkrav efterlevs.	Rättslig förpliktelse	Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt gällande lag.
Namn Adress (med tillhörande uppgifter) E-postadress	För att marknadsföra Bivaax samt våra varor och tjänster genom post och e-post i syfte att utveckla verksamheten.	Intresseavvägning	I regel två år efter att du senast varit aktiv hos Bivaax, vilket räknas från senast du handlade hos oss eller kontaktade vår kundtjänst.
Land Adress (med tillhörande uppgifter) Om du är en ny eller återkommande kund IP-adress Användarombud	För att hantera våra annonskampanjer. Detta inkluderar: Inrikta annonskampanjer för att säkerställa att du får annonser som är så relevanta för dig som möjligt. Mäta och förbättra annonskampanjer i enlighet med dina och våra intressen. Leverera kommersiella meddelanden till dig genom annonser.	Intresseavvägning	I regel ett år efter insamlingdatumet.
Användarstatistik	För att utveckla våra tjänster.	Samtycke	I regel två år efter insamlingdatumet.

8. Ändring av integritetspolicy

Bivaax har rätt att när som helst ändra denna integritetspolicy. Vi kommer med rimlig varsel underrätta dig vid ändringar av den. Du har rätt att säga upp avtalet med Bivaax innan den ändrade integritetspolicyn träder i kraft. Detta gör du genom att kontakta oss via kontakt@bivaax.se.

9. Skydd av dina personuppgifter

Du ska alltid känna dig trygg med att lämna dina personuppgifter till oss. Således har Bivaax vidtagit säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst. Exempelvis har Bivaax valt att använda säkra och etablerade tjänster för att behandla dina personuppgifter, däribland Shopify som omfattar person- och betalningsuppgifter.

10. Dina rättigheter

Bivaax ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning. På din begäran eller på eget initiativ kommer Bivaax att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Detta avsnitt omfattar dina rättigheter.

10.1. Rätt till begäran

Nedan omfattar vad du har rätt att begära.

10.1.2. Tillgång till dina personuppgifter

Du har rätt att, utan kostnad, begära ett registerutdrag om vilka personuppgifter som är registrerade om dig, ändamålen med behandlingen av dessa uppgifter samt till vilja mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas. Vidare har du även rätt att, i registerutdraget, få information om var uppgifterna har hämtats ifrån om de inte samlats in från dig, förekomsten av automatiserat beslutsfattande samt den fastställda period under vilken uppgifterna kommer lagras eller kriterierna som används för att fastställa denna period. Du har även rätt att, i registerutdraget, få information om dina övriga rättigheter som anges i denna punkt. Om du begär ett registerutdrag kan vi komma att kräva ytterligare uppgifter från dig för att säkerställa din identitet.

10.1.3. Rättelse av dina personuppgifter

Om du begär rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter vi behandlar om dig kommer vi så snabbt som möjligt att rätta dessa.

10.1.4. Begränsning av behandling

Detta innebär att dina personuppgifter markeras så att de endast får behandlas för vissa avgränsade ändamål. Du kan exempelvis begära begränsning under tiden dina uppgifter utreds om punkt 10.1.3. yrkats av dig.

10.1.5. Radering av dina personuppgifter

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Det kan dock finnas lagkrav, i exempelvis bokförings- och skattelagstiftning, som hindrar oss från att omedelbart få radera dina personuppgifter. Om så är fallet kommer vi avsluta den behandling som görs för andra ändamål och vidare följa lagstiftningen.

10.3. Rätt till dataportabilitet

Du har rätt till dataportabilitet, vilket innebär att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.

10.4. Rätt till invändning vid intresseavvägning

Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. Vid invändning mot sådan behandling kommer vi endast fortsätta behandlingen om berättigade skäl, som väger tyngre än dina intressen, finns.

10.5. Rätt till invändning vid marknadsföring

Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling för direkt marknadsföring. Detta gör du genom att kontakta oss via kontakt@bivaax.se. När vi mottagit din invändning kommer behandlingen av dina personuppgifter för detta marknadsföringsändamål att avslutas så fort som möjligt.

10.6. Rätt till klagomål

Du har rätt att ingiva klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten.

10.2. Underrättelse

Bivaax kommer underrätta varje mottagare till vilken personuppgifterna har lämnats ut (se punkt 10 för detaljer om mottagare) om eventuella rättelser, radering av uppgifter eller begränsning av behandling av uppgifter.

11. Cookies

Vi använder cookies på denna webbplats. Du hittar mer information om hur vi behandlar cookies i vår cookiepolicy.

12. Kontaktinformation

Om du har frågor om denna integritetspolicy, behandling av dina personuppgifter eller vill begära ett registerutdrag, tveka inte att kontakta oss på kontakt@bivaax.se.